MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

Son Güncelleme: Eylül 2026

MADDE 1 – TARAFLAR

1.1. SATICI

Ticari Unvan: Datça Murat Çiftliği Gıda İşletmeleri ve Dış Ticaret Anonim Şirketi
Vergi Dairesi: Üsküdar Vergi Dairesi Müdürlüğü
Vergi Kimlik No: 2711747325
MERSİS No: 0271174732500001
Adres: Çengelköy Mah. Hz. Hamza Cami Sok. No: 2/11 İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul
İnternet Sitesi: www.datcamuratciftligi.com
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp Sipariş ve Müşteri Hizmetleri Hattı: 0507 842 28 04
Sabit Hat / Bilinçli Tüketici Hattı: 0216 706 40 90 – Dahili 1001
İade/Cayma Adresi: Çengelköy Mah. Hz. Hamza Cami Sok. No: 2/11 İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul

Bundan böyle kısaca “SATICI” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

www.datcamuratciftligi.com internet sitesi üzerinden sipariş veren kişinin adı, soyadı/unvanı, adresi, telefon numarası, e-posta adresi, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI tarafından bildirildiği şekildedir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişi, işbu Sözleşme kapsamında “TÜKETİCİ” olarak da anılacaktır.

MADDE 2 – SÖZLEŞMENİN KONUSU VE HUKUKİ DAYANAĞI

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin konusu; ALICI’nın SATICI’ya ait www.datcamuratciftligi.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği, temel nitelikleri, miktarı, satış fiyatı ve diğer özellikleri sipariş ekranı, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda belirtilen mal veya malların satışı, ödenmesi ve teslimi ile tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin düzenlenmesidir.

2.2. İşbu Sözleşme başta 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde düzenlenmiştir.

2.3. ALICI; siparişi ödeme yükümlülüğü doğuracak şekilde tamamlamadan önce sipariş konusu ürünlerin temel nitelikleri, toplam satış fiyatı, vergiler, ödeme yöntemi, varsa teslimat ve diğer ek masraflar, teslimat koşulları, cayma hakkı, cayma hakkının kullanılması ve kullanılamayacağı haller ile diğer zorunlu ön bilgiler hakkında bilgilendirildiğini ve bunları elektronik ortamda teyit ettiğini kabul ve beyan eder.

2.4. Ön Bilgilendirme Formu, sipariş özeti, ürün sayfasında ALICI’ya sunulan ürün ve teslimat bilgileri ile işbu Sözleşme birlikte değerlendirilir.

MADDE 3 – SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNLER

3.1. Sözleşme konusu ürün veya ürünlerin;

adı ve temel nitelikleri,
miktarı, adedi ve/veya ağırlığı,
birim fiyatı,
tüm vergiler dâhil satış fiyatı,
varsa indirim tutarı,
varsa teslimat/kargo bedeli ve diğer ek masrafları,
ödeme yöntemi,
teslimat yöntemi,
teslimat adresi,
fatura bilgileri

siparişin tamamlanmasından önce ALICI’ya gösterilen sipariş ekranı, sipariş özeti ve Ön Bilgilendirme Formu’nda yer aldığı şekildedir.

3.2. SATICI tarafından satışa sunulan ürünler arasında sebze ve meyveler, süt ve süt ürünleri, yumurta, organik tavuk ve beyaz et ürünleri, fırın ve pastane ürünleri, temel gıda ürünleri, zeytinyağı ve diğer yağlar, bakliyat, un, bal ve arı ürünleri, sirke, sos, salça, kuruyemiş, kuru meyve, kahvaltılık ürünler, içecekler, atıştırmalıklar, bebek ve çocuk ürünleri, vegan ve glutensiz ürünler ile gıda dışı ürünler bulunabilir.

3.3. ALICI’nın satın aldığı ürünlerin kesin türü, miktarı, fiyatı ve diğer özellikleri ilgili siparişe göre belirlenir.

MADDE 4 – TARTIMLA SATILAN ÜRÜNLER VE NİHAİ FİYAT

4.1. Sebze, meyve, peynir, tavuk, et ve benzeri bazı ürünler ağırlık esasına göre satılabilir.

4.2. Bu ürünlerde sipariş sırasında belirtilen kilogram/gram miktarı ile ürünün sipariş hazırlanırken yapılan fiilî tartım sonucu arasında, ürünün doğal yapısı ve tartımın niteliğinden kaynaklanan makul farklılıklar meydana gelebilir.

Örneğin 1 kg olarak sipariş verilen bir ürünün hazırlanması sırasında fiilî ağırlığının 980 gram veya 1.030 gram olması mümkündür.

4.3. Tartımla satılan ürünlerde nihai satış bedeli, sipariş hazırlanırken gerçekleştirilen gerçek tartım sonucu ve ürünün sipariş sırasında geçerli birim fiyatı esas alınarak hesaplanır.

4.4. Bu nedenle siparişin ilk oluşturulduğu anda gösterilen tahmini toplam tutar ile tartım sonrasında oluşan kesin sipariş tutarı arasında artış veya azalış meydana gelebilir.

4.5. Kredi kartı ile gerçekleştirilen ve tartımla satılan ürün içeren siparişlerde, ödeme altyapısının elverdiği ölçüde sipariş sırasında hesaplanan tahmini sipariş tutarı üzerinden ön provizyon uygulanabilir. Ürünler hazırlanıp fiilî ağırlıkları belirlendikten sonra kesin sipariş tutarı hesaplanır ve nihai tahsilat bu tutar esas alınarak gerçekleştirilir.

4.6. Tartım sonucunda kesinleşen sipariş tutarının ön provizyon tutarından düşük veya yüksek olması halinde ödeme işlemi, kullanılan ödeme altyapısının teknik işleyişine uygun olarak kesinleşen nihai sipariş bedeli üzerinden sonuçlandırılır. Böylece ALICI’dan tartım sonucunda kesinleşen nihai sipariş bedeli esas alınarak tahsilat yapılır.

MADDE 5 – FİYAT VE ÖDEME

5.1. Ürünlerin fiyatları ve ALICI’nın ödeyeceği toplam tutar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya gösterilir.

5.2. İnternet sitesinde aksi açıkça belirtilmedikçe gösterilen ürün fiyatları ilgili vergileri içerir.

5.3. Varsa teslimat, kargo ve diğer ek masraflar sipariş tamamlanmadan önce ALICI’ya bildirilir. ALICI’nın mevzuata uygun şekilde önceden bilgilendirilmediği ek masraflardan ALICI sorumlu tutulamaz.

5.4. Ödeme, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan kredi kartı, banka kartı, yemek kartı veya diğer ödeme yöntemlerinden biri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

5.5. Banka, kart kuruluşu veya ödeme hizmeti sağlayıcısının taksit, kampanya, provizyon, kart limiti, puan ve benzeri uygulamaları ilgili kuruluş ile ALICI arasındaki hukuki ilişkiye tabidir.

MADDE 6 – TESLİMAT YÖNTEMLERİ

SATICI, ürünlerin gıda güvenliğinin ve ürün niteliğinin korunabilmesi amacıyla ürün grubuna ve teslimat bölgesine göre farklı teslimat yöntemleri uygulamaktadır.

6.1. İstanbul İçi +4°C Özel Dağıtım

Sebze ve meyve, süt ve süt ürünleri, yumurta, beyaz et ve benzeri soğuk zincirde taşınması gereken ürünlerin teslimatı, SATICI’nın hizmet verdiği İstanbul içi bölgelerde +4°C soğutmalı özel dağıtım araçları ile gerçekleştirilir.

Soğuk zincir zorunluluğu bulunan bu ürünler standart şehir dışı kargo ile gönderilmez.

6.2. İstanbul İçi Teslimat Bölgesi

SATICI, İstanbul içinde teslimat ağı kapsamındaki bölgelere özel dağıtım yapmaktadır.

İstanbul il sınırlarına yakın bazı uzak bölgeler operasyonel dağıtım ağının dışında kalabilir.

ALICI’nın adresinin teslimat kapsamında bulunup bulunmadığı, güncel teslimat günleri, ücretleri ve diğer teslimat koşulları sipariş sırasında ve/veya SATICI’nın internet sitesindeki güncel teslimat bilgileri üzerinden belirlenir.

6.3. İstanbul İçi Teslimat Zamanı

İstanbul içi özel dağıtım siparişleri, ALICI’nın seçimi ile ilgili bölge için belirlenmiş rota ve dağıtım günlerine göre ertesi gün veya ALICI tarafından seçilen uygun teslimat gününde teslim edilir.

Teslimat, ilgili bölge için internet sitesinde ilan edilen dağıtım gün ve saatleri içerisinde gerçekleştirilir.

ALICI’nın seçtiği teslimat günü, ilgili bölgenin dağıtım rotasına uygun olmalıdır.

6.4. Şehir Dışı DHL Teslimatı

İstanbul dışındaki adreslere;

zeytinyağı,
bal,
sirke,
kuruyemiş,
kuru meyve,
un,
bakliyat,
diğer kuru/dayanıklı gıda ürünleri ve
kargo ile taşınmaya uygun gıda dışı ürünler

DHL aracılığıyla gönderilebilir.

Taze gıdalar, sebze ve meyveler, süt ve süt ürünleri, yumurta, beyaz et ve soğuk zincirin korunması gereken diğer ürünler şehir dışına standart DHL kargosu ile gönderilmez.

6.5. DHL Teslimat Süresi

DHL ile gönderime uygun siparişler, normal operasyon koşullarında taşıyıcıya teslim edilmesini takiben genellikle 1–2 iş günü içerisinde alıcı adresine teslim edilmektedir.

Bu süre, taşıyıcının ALICI’nın bulunduğu il, ilçe veya bölgeye ilişkin teslimat programı, operasyonel koşulları, resmî tatiller, yoğunluk ve taşıyıcının belirli bölgelere uyguladığı teslimat günleri nedeniyle istisnai olarak değişiklik gösterebilir.

Belirtilen 1–2 iş günlük süre, normal koşullardaki tahmini taşıma süresini ifade eder ve taşıyıcının bölgesel dağıtım programından kaynaklanan istisnai durumlar saklıdır.

SATICI’nın tüketici mevzuatından doğan teslimata ilişkin sorumlulukları saklıdır.

6.6. Yasal Azami Süre

SATICI, siparişi ALICI’ya taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirir. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin mevzuattaki istisnalar saklı olmak üzere, tüketiciye yapılan mal satışlarında teslimat süresi her hâlükârda mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.

MADDE 7 – TESLİMATTA SORUMLULUK

7.1. SATICI, malın TÜKETİCİ’ye veya TÜKETİCİ’nin taşıyıcı dışında belirlediği üçüncü kişiye teslimine kadar oluşan kayıp ve hasardan mevzuat kapsamında sorumludur.

7.2. ALICI’nın teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru ve eksiksiz bildirmesi gerekir.

7.3. ALICI’nın teslimat adresinde bulunmaması, teslimatı kabul edecek bir kişinin bulunmaması veya hatalı/eksik adres ve iletişim bilgisi verilmesi nedeniyle teslimat gerçekleştirilemezse SATICI, ALICI ile iletişim kurabilir.

7.4. Özellikle taze, soğuk zincir gerektiren veya çabuk bozulabilen ürünlerde ALICI’dan kaynaklanan nedenle teslimatın gerçekleştirilememesi durumunda ürün güvenliği, yeniden teslimatın mümkün olup olmadığı ve oluşabilecek ek teslimat işlemleri ürünün niteliği ve somut olay dikkate alınarak değerlendirilir.

MADDE 8 – İFANIN İMKÂNSIZLAŞMASI VE STOK DURUMU

8.1. Sipariş konusu malın tesliminin imkânsızlaştığının anlaşılması halinde SATICI, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içerisinde TÜKETİCİ’ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirir.

8.2. Bu durumda varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen ve iadesi gereken ödemeler, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde TÜKETİCİ’ye iade edilir.

8.3. Bir ürünün stokta bulunmaması tek başına ifanın imkânsızlaşması olarak kabul edilmez.

8.4. Sipariş edilen ürünün temin edilememesi halinde TÜKETİCİ’nin açık onayı olmaksızın farklı bir ürün gönderilmez.

MADDE 9 – CAYMA HAKKI

9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen istisnalar saklı kalmak üzere TÜKETİCİ, mal satışlarında malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermek ve cezai şart ödemek zorunda olmaksızın sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

9.2. TÜKETİCİ, malın tesliminden önceki dönemde de cayma hakkını kullanabilir.

9.3. Cayma hakkı süresinin belirlenmesinde;

a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslim edildiği gün,

b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda son parçanın teslim edildiği gün,

c) Belirli bir süre boyunca düzenli mal tesliminin yapıldığı sözleşmelerde ilk malın teslim edildiği gün

esas alınır.

9.4. Malın taşıyıcı tarafından teslim alınması, TÜKETİCİ’ye teslim olarak kabul edilmez.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

10.1. Cayma hakkının kullanılabilmesi için TÜKETİCİ’nin 14 günlük süre içerisinde cayma kararını açık bir şekilde SATICI’ya bildirmesi yeterlidir.

Cayma bildirimi aşağıdaki kanallardan yapılabilir:

E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0507 842 28 04
Sabit Hat: 0216 706 40 90 – Dahili 1001
Adres: Çengelköy Mah. Hz. Hamza Cami Sok. No: 2/11 İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul

10.2. TÜKETİCİ, mevzuatta yer alan örnek cayma formunu kullanabileceği gibi cayma kararını açıkça ortaya koyan başka bir bildirimde de bulunabilir.

MADDE 11 – GIDA ÜRÜNLERİNDE CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

11.1. SATICI tarafından satılan ürünlerin önemli bölümünün gıda ürünü olması nedeniyle cayma hakkının bulunup bulunmadığı ürünün somut niteliği dikkate alınarak değerlendirilir.

11.2. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek mallara ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz.

Ürünün somut niteliğine göre bu kapsamda özellikle;

taze sebze ve meyveler,
taze ve çabuk bozulabilen gıdalar,
kısa raf ömürlü fırın ve pastane ürünleri,
çabuk bozulabilen süt ve süt ürünleri,
yumurta,
beyaz et ve tavuk ürünleri,
soğuk zincirde muhafaza edilmesi gereken çabuk bozulabilir ürünler

cayma hakkının istisnası kapsamında olabilir.

11.3. Bir ürünün yalnızca gıda ürünü olması, o ürün bakımından cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

Zeytinyağı, bal, sirke, bakliyat, un, kuruyemiş, kuru meyve ve benzeri uzun raf ömrüne sahip ürünlerde cayma hakkı, ürünün niteliği ve mevzuattaki diğer istisnalar dikkate alınarak değerlendirilir.

11.4. Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iadesi sağlık veya hijyen açısından uygun olmayan mallarda mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

11.5. TÜKETİCİ’nin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde ilgili mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

11.6. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde düzenlenen diğer cayma hakkı istisnaları da ürünün niteliğine göre uygulanır.

MADDE 12 – CAYMA HAKKINDA İADE YÖNTEMİ

12.1. İstanbul İçi İadeler

Cayma hakkına tabi bir ürünün İstanbul içinde iade edilmesi halinde, SATICI iade edilecek ürünü kendi teslimat/dağıtım organizasyonu aracılığıyla TÜKETİCİ’nin adresinden teslim alır.

Teslim alma günü ve uygun zaman aralığı TÜKETİCİ ile SATICI arasında iletişim kurularak belirlenir.

12.2. İstanbul Dışı İadeler

İstanbul dışındaki cayma hakkına tabi ürünlerin iadelerinde SATICI’nın öngördüğü taşıyıcı DHL’dir.

TÜKETİCİ, cayma bildiriminin ardından iade gönderiminin nasıl yapılacağına ilişkin bilgileri SATICI’nın müşteri hizmetlerinden temin edebilir.

12.3.

TÜKETİCİ’nin cayma hakkı kapsamında öngörülen iade yöntemini kullanması halinde iade masrafları, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde uygulanır.

12.4. İade için öngörülen taşıyıcının TÜKETİCİ’nin bulunduğu yerde hizmet vermemesi veya mevzuat uyarınca SATICI’nın ürünü aldırması gereken bir durumun ortaya çıkması halinde SATICI, mevzuattan doğan yükümlülüklerini yerine getirir.

MADDE 13 – CAYMA SONRASI İADE SÜRESİ VE BEDEL İADESİ

13.1. TÜKETİCİ, SATICI malı kendisinin geri alacağına ilişkin bir teklifte bulunmadıkça, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkına konu malı SATICI’ya veya SATICI’nın yetkilendirdiği kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

13.2. İstanbul içinde SATICI’nın ürünü kendisinin teslim alacağı iadelerde taraflar, ürünün teslim alınması için gerekli koordinasyonu sağlar.

13.3. SATICI, cayma hakkına konu ürünün iadesinde bedel iadesini Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nde öngörülen süre ve koşullara uygun şekilde gerçekleştirir.

13.4. İade edilmesi gereken tutar, TÜKETİCİ’nin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve TÜKETİCİ’ye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde gerçekleştirilir.

13.5. Kredi kartı, banka kartı, yemek kartı veya diğer ödeme araçlarıyla gerçekleştirilen işlemlerde iade ilgili ödeme aracının sistemi üzerinden yapılabilir.

MADDE 14 – AYIPLI, BOZUK, HASARLI, EKSİK VEYA YANLIŞ ÜRÜN

14.1. Cayma hakkı ile ayıplı mala ilişkin tüketici hakları birbirinden farklıdır.

Bir ürünün cayma hakkının istisnası kapsamında bulunması, ürünün bozuk, ayıplı, hasarlı, eksik veya siparişe aykırı teslim edilmesi halinde TÜKETİCİ’nin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

14.2. TÜKETİCİ;

bozulmuş,
hasarlı,
eksik,
sipariş edilenden farklı,
miktarı veya niteliği siparişe uygun olmayan veya
mevzuat ve sözleşmeye aykırı

bir ürün teslim aldığını düşünmesi halinde SATICI ile iletişime geçebilir.

14.3. Üründeki sorunun hızlı şekilde tespit edilebilmesi amacıyla TÜKETİCİ’den sipariş numarası ile birlikte ürünün, ambalajının, etiketinin, parti/lot bilgisinin ve mevcut sorunun fotoğraf veya videosunun gönderilmesi talep edilebilir.

Bu talep TÜKETİCİ’nin kanundan doğan haklarını sınırlandıracak şekilde uygulanamaz.

14.4. Ayıplı mal halinde TÜKETİCİ’nin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

14.5. Yasal şartların oluşması halinde TÜKETİCİ’nin tercihine ve kanundan doğan haklarına göre ürünün değiştirilmesi/yeniden gönderilmesi veya bedel iadesi uygulanabilir.

MADDE 15 – SOĞUK ZİNCİR VE ÜRÜNLERİN MUHAFAZASI

15.1. SATICI, soğuk zincir gerektiren ürünlerin kendi özel dağıtım ağıyla gerçekleştirilen teslimatlarında ürünün niteliğine uygun taşıma koşullarının korunması için gerekli tedbirleri alır.

15.2. ALICI, teslimden sonra soğuk zincir veya özel muhafaza koşulu gerektiren ürünleri ürün etiketi ve ürün bilgilerinde belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza etmelidir.

15.3. Ürünün ALICI’ya usulüne uygun şekilde tesliminden sonra ALICI’nın gerekli muhafaza koşullarına aykırı davranması, soğuk zinciri kesintiye uğratması veya ürünü uygun olmayan koşullarda saklaması nedeniyle ortaya çıkan bozulmalardan SATICI, kendi kusur ve yasal sorumlulukları saklı olmak üzere sorumlu değildir.

15.4. Bu hüküm, SATICI’nın teslim anına kadar ürün güvenliği, uygun taşıma, ayıplı mal veya emredici mevzuattan doğan diğer sorumluluklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 16 – MÜCBİR SEBEP VE OLAĞANÜSTÜ DURUMLAR

16.1. Doğal afet, yangın, sel, deprem, salgın, savaş, kamu otoritesi kararları, ulaşımın genel olarak kesilmesi, olağanüstü hava koşulları ve tarafların makul kontrolü dışında kalan benzeri olaylar, somut olayın şartlarına göre mücbir sebep teşkil edebilir.

16.2. Mücbir sebebin siparişin teslimini etkilemesi halinde SATICI, koşulların elverdiği ölçüde ALICI’yı bilgilendirir.

16.3. Mücbir sebebe ilişkin hükümler, TÜKETİCİ’nin emredici tüketici mevzuatından doğan fesih, bedel iadesi ve diğer haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 17 – KİŞİSEL VERİLER

17.1. ALICI’ya ait kişisel veriler, başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu olmak üzere ilgili mevzuata ve SATICI’nın internet sitesinde yayımlanan aydınlatma metinlerine uygun olarak işlenir.

17.2. Siparişin oluşturulması, ödemenin gerçekleştirilmesi, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi için gerekli kişisel veriler, hukuki şartların oluşması halinde DHL ve diğer lojistik hizmet sağlayıcıları, ödeme hizmeti sağlayıcıları ve siparişin yerine getirilmesi için gerekli hizmet sağlayıcılarla paylaşılabilir.

17.3. Ticari elektronik ileti gönderimi için gerekli olduğu durumlarda ilgili mevzuat uyarınca ayrıca onay alınır. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin kabulü tek başına pazarlama amaçlı ticari elektronik ileti onayı anlamına gelmez.

MADDE 18 – ELEKTRONİK KAYITLAR VE BİLDİRİMLER

18.1. Sipariş, ödeme, teslimat, cayma ve iade işlemlerine ilişkin elektronik kayıtlar yürürlükteki mevzuata uygun olarak saklanır.

18.2. Taraflar arasındaki bildirimler, mevzuatta aksi öngörülmedikçe elektronik posta, telefon, kalıcı veri saklayıcısı ve diğer hukuken geçerli iletişim yöntemleri kullanılarak gerçekleştirilebilir.

18.3. Elektronik kayıtların delil niteliği yürürlükteki usul hukuku hükümlerine göre değerlendirilir.

İşbu Sözleşme, SATICI’nın kendi ticari veya elektronik kayıtlarına TÜKETİCİ aleyhine kesin ve münhasır delil niteliği vermez.

MADDE 19 – BAŞVURU VE MÜŞTERİ HİZMETLERİ

ALICI; sipariş, teslimat, cayma, iade, ayıplı ürün veya diğer taleplerini aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI’ya iletebilir:

Datça Murat Çiftliği Gıda İşletmeleri ve Dış Ticaret Anonim Şirketi

E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: 0507 842 28 04
Sabit Hat / Bilinçli Tüketici Hattı: 0216 706 40 90 – Dahili 1001
Adres: Çengelköy Mah. Hz. Hamza Cami Sok. No: 2/11 İç Kapı No: 1 Üsküdar / İstanbul

MADDE 20 – UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

20.1. İşbu Sözleşme’den kaynaklanan tüketici uyuşmazlıklarında 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.

20.2. TÜKETİCİ, uyuşmazlığın değerine ve başvuru tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlara göre ilgili Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

20.3. Tüketici Mahkemesi bulunmayan yerlerde ilgili mevzuat uyarınca tüketici mahkemesi sıfatıyla görev yapan mahkemelere başvurulabilir.

20.4. TÜKETİCİ’nin emredici mevzuattan doğan yetkili merci ve mahkemelere başvuru hakları saklıdır.

MADDE 21 – TÜKETİCİ OLMAYAN ALICILAR

21.1. Ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden ve 6502 sayılı Kanun kapsamında tüketici niteliği taşımayan gerçek veya tüzel kişiler bakımından yalnızca tüketicilere tanınmış cayma hakkı ve tüketici hukukuna özgü diğer hükümler uygulanmaz.

21.2. Tüketici olmayan ALICI’larla gerçekleştirilen işlemlerde Türk Borçlar Kanunu, Türk Ticaret Kanunu ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 22 – EMREDİCİ MEVZUAT VE KISMİ GEÇERSİZLİK

22.1. İşbu Sözleşme’de bulunan hiçbir hüküm TÜKETİCİ’nin 6502 sayılı Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve diğer emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

22.2. Sözleşme hükümlerinden herhangi birinin geçersiz olması diğer hükümlerin geçerliliğini kendiliğinden ortadan kaldırmaz.

22.3. İşbu Sözleşme ile yürürlükteki emredici mevzuat arasında farklılık bulunması halinde emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

MADDE 23 – SÖZLEŞMENİN KURULMASI VE YÜRÜRLÜK

23.1. ALICI; siparişi tamamlamadan önce;

ürünlerin temel nitelikleri,
miktar/ağırlıkları,
fiyatları,
varsa teslimat masrafları,
ödeme yöntemi,
teslimat yöntemi ve süresi,
cayma hakkı,
cayma hakkının istisnaları,
iade yöntemi ve
SATICI’nın kimlik ve iletişim bilgileri

hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.

23.2. ALICI, Ön Bilgilendirme Formu ile işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni elektronik ortamda okuyup teyit ettikten ve ödeme yükümlülüğü doğuran siparişi tamamladıktan sonra Sözleşme taraflar arasında kurulur.

23.3. İşbu Sözleşme’nin bir örneği veya içeriği mevzuata uygun olarak ALICI’nın erişimine sunulur ve/veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla ALICI’ya iletilir.

23.4. Sipariş özeti, Ön Bilgilendirme Formu ve ilgili siparişe ait elektronik kayıtlar işbu Sözleşme’nin ayrılmaz parçalarıdır.

SATICI